Condiciones de compra
Condiciones de compra
Objeto
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Mercería La Borboleta de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.
Servicio
Mercería La Borboleta tiene como prioridad a sus clientes, por esto se realiza un servicio excelente. Por tanto, se garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados en el apartado «Envíos y devoluciones».
Ayuda
Si necesita ayuda para realizar la compra online o tiene dudas sobre algún producto, no dude en contactarnos a través de nuestro email borboleta2015@gmail.com o nuestro número de teléfono 665 79 94 01, estaremos encantados de atenderle y lo haremos con la mayor brevedad.
Privacidad
Todos los datos facilitados por los clientes de Mercería La Borboleta serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.
Los datos bancarios serán tratados a través de la pasarela de pago Redsys. Por tanto Mercería La Borboleta nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes. Únicamente recibirá el pago y los detalles del pedido. Para más información contáctenos a borboleta2015@gmail.com
Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.
Servicio Post-venta
Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo a borboleta2015@gmail.com
Pedidos
Precio
Los productos se venderán al precio indicado, siendo aplicable el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Impuestos
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país o comunidad autónoma donde se realice la entrega.
Confirmación del pedido
Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido, se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.
Pago
Método de pago
Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito.
Privacidad y seguridad
El sistema de pago con tarjeta, Redsys, es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser Redsys quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, Mercería La Borboleta no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos.
Reembolso
Información sobre los productos
Mercería La Borboleta detalla de manera específica la información relativa a las características de los productos mediante las descripciones, materiales, y fotografías.
Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con Mercería La Borboleta a través del e-mail borboleta2015@gmail.com
Copyright/ Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma online Mercería La Borboleta, textos, ilustraciones, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Mercería La Borboleta. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Contacto Empresa
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail borboleta2015@gmail.com o escribirnos a través del formulario de contacto que aparece en la Web.
Plazos de entrega.
Si su pedido incluye productos bordados y/o personalizados, recibirá su pedido en un plazo de 5/7 días hábiles, con la compañía de transporte MRW. De lo contrario, si su pedido está compuesto, únicamente, por artículos en stock no personalizados, recibirá su pedido en 24/48 horas, con la compañía de transporte MRW.
Los pedidos que recibimos en nuestra web antes de las 14:00 h, se preparan y se envían en el mismo día y se entregan según los plazos de entrega ya establecidos. Los pedidos realizados después de las 14:00 h, se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. En fin de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable. (En período de promociones y rebajas, el plazo de entrega puede ser modificado).
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido haya salido de nuestras oficinas, te enviaremos un email indicándote el número de albarán para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido a través de la web de MRW.
Resumen de costes y tiempos de envío.
Cantabria: los portes serán pagados por Mercería La Borboleta para compras iguales o superiores a 90 €. En compras inferiores a 90 €, el cliente pagará la cantidad de 6.95 €, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.
Resto de envíos a la península: los portes serán pagados por Mercería La Borboleta para compras iguales o superiores a 90 €. En compras inferiores a 90 €, el cliente pagará la cantidad de 8.95 €, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.
¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?
Revisa por favor la dirección indicada al realizar tu pedido para asegurar que los datos son correctos y completos. No será posible cambiar la dirección de envío si el pedido ya ha comenzado su curso. Siendo así, generaría un gasto de envío adicional. Puedes contactar con el equipo de Mercería La Borboleta para informar de esto con la mayor brevedad a borboleta2015@gmail.com
Devoluciones.
Si no estás satisfecho con la compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos, siempre y cuando no sea un artículo bordado o personalizado. Los artículos bordados o personalizados no se pueden devolver. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Puedes realizar la devolución de los productos no personalizados y te emitiremos el reembolso correspondiente. Para ello, has de notificarlo mediante e-mail a borboleta2015@gmail.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra como el nombre y número de pedido. A partir de este email, te detallaremos rápidamente cómo efectuar la devolución.
Una vez recibido en nuestro almacén el/los productos devueltos, haremos el reembolso correspondiente, contacta igualmente con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail borboleta2015@gmail.com y te detallaremos cómo efectuar la devolución.
Derecho de Desistimiento
El usuario dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que los artículos han sido utilizados, manipulados, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a Mercería La Borboleta poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el usuario que ejercita el desistimiento.
El usuario verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de Mercería La Borboleta , al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a Mercería La Borboleta.
Garantía
Los productos vendidos por Mercería La Borboleta están sujetos a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios postventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contratos fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Mercería La Borboleta responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No realice ninguna devolución antes de ponerse en contacto con nosotros en borboleta2015@gmail.com o al número de teléfono 665 79 94 01, aquí le informaremos de los pasos a seguir.
